Agência une o poder criativo das hotshops à obsessão por resultados das auditorias, em modelo de negócio inédito no Brasil
Cítricca tem oferta inovadora de gestão de cultura de marca que vai da criação do conceito até a aferição dos resultados
O Grupo Accenda, holding de empresas de serviços de comunicação, anuncia o lançamento da Cítricca, a primeira hotshop fora do eixo Rio de Janeiro–São Paulo. Com sede em Campinas, a agência alia todo o poder criativo de uma hotshop com um serviço inovador: a auditoria de cultura de marca. Como uma hotshop, a Cítricca é responsável pela criação de conceito, mas não pela criação das peças e execução de campanhas. “Isso dá a isonomia e a imparcialidade necessárias para que ela seja responsável por verificar e validar se o conceito e a marca estão sendo efetivamente aplicados em todas as ações de marketing e por aferir os resultados gerados na construção de uma cultura de marca”, afirma Gustavo Camargo, sócio do Grupo Accenda.
“Hotshops, originalmente, são responsáveis pelo desenvolvimento do conceito sobre o qual a empresa constrói uma cultura de marca, mas a criação do conceito é o início de um longo caminho que leva uma marca a se tornar parte da cultura das pessoas. Na Cítricca, de um lado entregamos o conceito e as trilhas que a marca deve percorrer. De outro, auditamos as ações realizadas pela marca, de forma a garantir que o conceito está efetivamente sendo aplicado”, explica Gustavo Camargo.
A atuação nas duas pontas do processo se explica pelo fato de que o alinhamento e a coerência da aplicação do conceito, em todas as ações da marca, são as chaves que garantem a efetividade da comunicação. Há uma perda imensa de energia e de recursos financeiros, na maioria das empresas, em ações desalinhadas e que são executadas sem ter em vista os objetivos da marca e, principalmente, a personalidade com que a marca quer ser vista pelas pessoas.
Para liderar esta operação, junto com Gustavo Camargo, a Cítricca tem como sócio o publicitário Lenine Faria, que já trabalhou como diretor de criação na Pitanga - agência de publicidade do Grupo Accenda -, e que em 2009 esteve do outro lado do balcão, como diretor de Marketing da Artzzi, um dos principais varejistas de móveis de luxo do interior de São Paulo.
“A Cítricca não é uma agência de publicidade convencional. Não somos online nem offline, bellow ou above the line, até porque estas fronteiras desapareceram. A Cítricca é mídia agnóstica”, explica Lenine. “A remuneração da nova empresa pode se basear no volume de ações de comunicação executadas pelo cliente - e isso vai muito além da publicidade - ou até mesmo ser definida a partir do resultado final, concreto, sentido pelo cliente, tanto de valorização de marca quanto de resultados em vendas de curto e médio prazos.”
A nova empresa também marca uma mudança na estruturação do grupo, como destaca Maurício Conti, sócio da Accenda: “Do ponto de vista da nossa organização como grupo, entramos em uma nova fase. Desde que nascemos, temos o objetivo de trazer grandes talentos para serem sócios de nossas empresas, mas para isso precisávamos ganhar musculatura. Depois de 4 anos no mercado, temos estrutura suficiente para, de um lado, atrair os melhores profissionais e, de outro, suportar modelos societários mais complexos”.
Como funciona
Com uma estrutura fortíssima de criação e de planejamento, o trabalho da Citricca pode ser dividido em duas etapas: a primeira consiste no desenvolvimento do Guia de Cultura de Marca. Este documento descreve as características a personalidade da marca, define o conceito criativo sobre o qual a comunicação será construída e detalha o plano estratégico de comunicação. “O Guia de Cultura é a bíblia da marca. Nele estão todos os inputs que devem ser considerados pelas agências do cliente no desenvolvimento das ações de comunicação. Mesmo que o cliente tenha uma atuação nacional o Guia de Cultura garante todo o alinhamento.”, afirma Lenine Faria. A produção das peças e a contratação de mídia ficam sob a responsabilidade das agências que o cliente contratar.
Na segunda etapa, a Citricca é responsável pela auditoria de todas as ações realizadas pelos clientes, nas diferentes praças e nos diferentes meios. “Hoje, o ambiente de comunicação é extremamente complexo. Na maioria das vezes, é inevitável que o departamento de marketing escolha mais de uma agência para executar campanhas e ações de marca. E com o aumento da quantidade de ações planejadas, que devem ser executadas em prazos cada vez mais curtos, todo o departamento dedica-se a colocar as ações na rua. Uma empresa que fique responsável pela auditoria das ações faz todo sentido neste cenário. Fica a cargo do departamento de marketing analisar os relatórios e promover os ajustes que julgarem necessários.”, completa Faria.
Cultura de marca com sotaque
A escolha de Campinas como sede da Cítricca não é por acaso. Campinas é um polo regional e, atualmente, está em curso um processo de individualização da comunicação, que passa necessariamente pelo aumento da importância da mídia regional. “Hoje, a marca precisa ‘conversar’ com as pessoas. As forças se igualaram e isso obriga as empresas a individualizarem o discurso; a aprenderem a falar localmente. Uma estratégia mais capilar que exige a adequação da menagem para cada público e que, muitas vezes, é executada por diversas agências, torna inevitável um processo de alinhamento bastante intenso”, diz Gustavo Camargo.
Camargo reforça que as agências são, na verdade, grandes aliadas da Cítricca: “O sucesso do nosso trabalho depende de um trabalho brilhante das agências. Até porque, no final, o que o consumidor vê são as peças e as ações. Nós atuamos no início e no final do processo para garantir o alinhamento e os resultados esperados pelo cliente dentro do seu plano estratégico de comunicação. O que também dá garantia à agência de que o trabalho que ela está executando trará os resultados esperados pelo cliente.”
Sobre a Accenda
O Grupo Accenda é uma holding de empresas especializadas em serviços de comunicação, que atua nas áreas de propaganda, branding, assessoria de imprensa, relações públicas, marketing direto, ativação e marketing de relacionamento. As empresas que integram o Grupo Accenda são Pitanga, 212F, Espala e Cítricca.
